根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5796:好评
住过好几次了
会员4559:好评
服务态度很好,早餐还可以。好评
棉袄哥哥:好评
很实惠的一家酒店,尤其是当你带着老人和孩子一起来,最好住这家有特出特色的酒店,他们的几个特色承诺是其他酒店无法比的……房间明亮,卫生间干净,床够大,服务95分,很勤快,但不爱打招呼……吃的一般,但方便,实惠,其实在外面人生地不熟的也吃不到什么顺口的,这里就可以了,(原三餐免费,现改成两餐了)……用车还是可以的,合理的价格,出行还是很方便的,回北京推荐给来昆明的朋友,在这里再说一句,谢谢了,海狮的各位从经理到员工,感谢你们的服务,辛苦了!!