游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员5796:好评
住过好几次了
会员4559:好评
服务态度很好,早餐还可以。好评
棉袄哥哥:好评
很实惠的一家酒店,尤其是当你带着老人和孩子一起来,最好住这家有特出特色的酒店,他们的几个特色承诺是其他酒店无法比的……房间明亮,卫生间干净,床够大,服务95分,很勤快,但不爱打招呼……吃的一般,但方便,实惠,其实在外面人生地不熟的也吃不到什么顺口的,这里就可以了,(原三餐免费,现改成两餐了)……用车还是可以的,合理的价格,出行还是很方便的,回北京推荐给来昆明的朋友,在这里再说一句,谢谢了,海狮的各位从经理到员工,感谢你们的服务,辛苦了!!