8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5796：好评
住过好几次了
会员4559：好评
服务态度很好，早餐还可以。好评
棉袄哥哥：好评
很实惠的一家酒店，尤其是当你带着老人和孩子一起来，最好住这家有特出特色的酒店，他们的几个特色承诺是其他酒店无法比的……房间明亮，卫生间干净，床够大，服务95分，很勤快，但不爱打招呼……吃的一般，但方便，实惠，其实在外面人生地不熟的也吃不到什么顺口的，这里就可以了，（原三餐免费，现改成两餐了）……用车还是可以的，合理的价格，出行还是很方便的，回北京推荐给来昆明的朋友，在这里再说一句，谢谢了，海狮的各位从经理到员工，感谢你们的服务，辛苦了！！