酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5796：好评
住过好几次了
会员4559：好评
服务态度很好，早餐还可以。好评
棉袄哥哥：好评
很实惠的一家酒店，尤其是当你带着老人和孩子一起来，最好住这家有特出特色的酒店，他们的几个特色承诺是其他酒店无法比的……房间明亮，卫生间干净，床够大，服务95分，很勤快，但不爱打招呼……吃的一般，但方便，实惠，其实在外面人生地不熟的也吃不到什么顺口的，这里就可以了，（原三餐免费，现改成两餐了）……用车还是可以的，合理的价格，出行还是很方便的，回北京推荐给来昆明的朋友，在这里再说一句，谢谢了，海狮的各位从经理到员工，感谢你们的服务，辛苦了！！